Giao nhận và cung cấp dịch vụ

PassQ cung cấp dịch vụ học trực tuyến, không giao hàng hoá vật lý và không qua đơn vị vận chuyển. Giao hàng là việc kích hoạt quyền học môn đã mua vào tài khoản của bạn; dùng được ở bất kỳ đâu có kết nối internet.

Kích hoạt

• Tự động ngay khi hệ thống ghi nhận khoản chuyển khoản đúng số tiền và nội dung, thường trong vài phút; tối đa 1 ngày làm việc nếu cần đối chiếu thủ công.
• Bạn nhận email xác nhận kèm ngày hết hạn; môn đã mua hiện trong mục Khoá học và Bảng điều khiển; chi tiết đơn ở Cài đặt, mục Đơn hàng.
• Chuyển sai số tiền, sai nội dung, hoặc chuyển khi đơn đã quá 72 giờ: liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch; PassQ đối chiếu rồi kích hoạt thủ công hoặc hoàn lại tiền trong 3 ngày làm việc.
• Kiểm tra trước khi mua: mỗi môn có chương học thử miễn phí. Sau khi kích hoạt, bạn có 7 ngày để dùng thử theo điều kiện hoàn tiền ở mục 7.

Điều kiện sử dụng

• Thời hạn: 12 tháng kể từ ngày kích hoạt. Nội dung có thể được cập nhật, bổ sung trong thời hạn này mà không thu thêm phí.
• Thiết bị phù hợp: máy tính, điện thoại, máy tính bảng có trình duyệt Chrome, Edge, Safari hoặc Firefox bản mới; hoặc ứng dụng PassQ trên iOS, Android khi đã phát hành. Cần kết nối internet; không có chế độ học ngoại tuyến và không tải bài giảng về máy.
• Số thiết bị dùng đồng thời: tối đa 2 thiết bị cho mỗi tài khoản; số lần thêm, đổi thiết bị trong 30 ngày có giới hạn.
• Giới hạn trợ lý AI: tài khoản chưa mua môn được hỏi thử 5 câu; tài khoản đã mua được hỏi tối đa 60 câu mỗi ngày. Chấm bài tự luận bằng AI có giới hạn số lượt cho mỗi câu, hiển thị ngay tại câu hỏi.
• Giới hạn khác: hệ thống tạm dừng truy cập khi phát hiện tốc độ mở bài, tải câu hỏi nhanh bất thường; nội dung có dấu nhận diện theo tài khoản (mục 1).
• Bảo trì, gián đoạn: bảo trì có kế hoạch được báo trên website trước ít nhất 24 giờ. Nếu dịch vụ ngừng liên tục quá 72 giờ do lỗi của PassQ, thời hạn học của bạn được cộng bù tương ứng.