Xoá tài khoản PassQ

Áp dụng cho tài khoản trên website passq.vn và ứng dụng PassQ (iOS, Android) do Hộ kinh doanh Giáo dục Pass Qualification phát triển. Bạn có hai cách xoá.

Cách 1: tự xoá khi đăng nhập được

1. Đăng nhập trên website passq.vn hoặc ứng dụng PassQ.
2. Vào Cài đặt, kéo xuống mục Xoá tài khoản ở cuối trang.
3. Bấm Xoá tài khoản và xác nhận. Tài khoản bị xoá ngay, bạn nhận email xác nhận.

Cách 2: gửi yêu cầu qua email

Nếu không đăng nhập được hoặc đã gỡ ứng dụng, gửi email tới support@passq.vn từ đúng địa chỉ email đăng ký, tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản PassQ". PassQ xác nhận qua email và xoá trong 7 ngày làm việc.

Dữ liệu bị xoá vĩnh viễn

Tài khoản đăng nhập, họ tên, email, tiến độ học, câu trả lời, bài tự luận, flashcard, điểm thi thử, lộ trình, lịch sử hỏi trợ lý AI, danh sách thiết bị. Quyền học các môn đã mua chấm dứt cùng lúc.

Dữ liệu được giữ lại

Chứng từ giao dịch (mã đơn, môn đã mua, số tiền, thời điểm thanh toán, hoàn tiền) được giữ 10 năm theo pháp luật kế toán, ở dạng ẩn danh: email chỉ còn ký tự đầu, ví dụ t***@gmail.com. Không còn dữ liệu nào khác gắn với bạn.

Chi tiết ở Chính sách bảo mật. Lưu ý: xoá tài khoản không hoàn phần thời hạn học còn lại, trừ khi yêu cầu còn trong hạn và đủ điều kiện theo Chính sách hoàn tiền.